Häufig gestellte Fragen

Nein, das kennen wir nicht.

Ja, das ist möglich, da wir mit DHL, resp. der deutschen Post versenden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben unter + 41 (0)71 511 23 48.

Bitte setzen Sie uns davon frühzeitig in Kenntnis bevor der Versand erfolgt. Kontaktieren Sie uns am besten telefonisch + 41 (0)71 511 23 48 oder über unser Kontaktformular.

Angaben zu den Lieferzeiten finden Sie hier.

Dies ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht im Versandzentrum ist.
Sollte dies der Fall sein (bitte vorher mit uns Kontakt aufnehmen), bestellen Sie bitte über unsere Webseite und wählen als Versand "Selbst-Abholung" aus. Dann schreiben Sie im Mitteilungsfeld, dass Sie diese Bestellung der schon übermittelten beifügen möchten.

Das ist leider nicht möglich. Als Schweizer Unternehmen müssen wir beim Export jede Warenlieferung in die EU versteuern und verzollen. Ein steuerfreier Versand wäre grundsätzlich möglich, wegen der hohen Speditionskosten (ca. 200 EUR) für eine solche gesonderte Ausfuhr, lohnt es sich aber nicht.

Auf jeder Rechnung ist aber die MWST und unsere deutsche resp. österreichische UID-Nummer ausgewiesen und diese sollte dann bei Ihrer zuständigen Steuerbehörde wieder geltend gemacht werden können.

Ja, das ist grundsätzlich auch möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Abholung über unser Kontaktformular oder telefonisch.

Die Bestellbestätigung wird automatisch an die angegeben E-Mail-Adresse gesandt. Wenn sich nur ein kleiner Fehler eingeschlichen hat, geht die E-Mail an den falschen Empfänger. Diesen Fehlversand können wir nicht kontrollieren, da wir nicht die korrekte E-Mail kennen.
AOL-Kunden erhalten keine automatische Bestellbestätigung, da diese von AOL als SPAM erkannt wird und gelöscht wird. Wir empfehlen Ihnen unbedingt eine andere E-Mail-Adresse (keine AOL) zu verwenden.

Nein, leider nicht. Unser Angebot ändert sich wöchentlich, jeder erstellte Katalog wäre nach Erscheinen schon wieder veraltet. In unserem Shop finden Sie immer die aktuellsten und verfügbaren Produkte.

Als registrierter Benutzer können Sie Bonus Punkte sammeln und diese später bei einer neuen Bestellung bei uns einlösen.

Hierfür gehen Sie auf "Anmelden" und klicken dann auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link um ein neues Passwort zu erstellen.